أمازون" ستستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة عن أسئلة المتسوقين

تعتزم "أمازون" طرح أداة ذكاء اصطناعي يمكنها الإجابة عن أسئلة المتسوقين حول منتج ما، حسبما أكّد متحدث باسم الشركة، في إطار تجربتها المتواصلة لمزايا الذكاء الاصطناعي التوليدي.

تمكّن الميزة الجديدة في تطبيق "أمازون" المستخدمين من طرح أسئلة حول عنصر معين، ثم تقوم بعد ذلك بالردّ غضون ثوانٍ قليلة، وذلك بشكل أساسي، عن طريق تلخيص المعلومات التي تمّ جمعها من مراجعات المنتج والقائمة نفسها.

وقالت ماريا بوشيتي، المتحدثة باسم أمازون، في بريد إلكتروني: "نحن نبتكر باستمرار للمساعدة في جعل حياة العملاء أفضل وأسهل، ونختبر حاليًا ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين التسوق على "أمازون" من خلال مساعدة العملاء في الحصول على إجابات لأسئلة المنتج الشائعة".

على عكس "تشات جي بي تي"، ميزة "أمازون" الجديدة ليست مجهّزة لإجراء محادثة، ولكنها يمكنها الاستجابة للمطالبات.

قدّمت "أمازون" العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي إلى موقعها في الأشهر الأخيرة. في حزيران (يونيو) الماضي، بدأت الشركة في اختبار ملخصات مراجعات المنتجات التي تمّ إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وأطلقت ميزات الذكاء الاصطناعي للبائعين الخارجيين لمساعدتهم في كتابة القوائم، بالإضافة إلى إنشاء صور للإعلانات. كذلك طرحت "Q"، وهو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات للمساعدة في المهام اليومية، و"بد روك"، وهي خدمة ذكاء اصطناعي مولّدة لعملاء "أمازون ويب سيرفيسز".

في أحدث إعلان أرباح لشركة "أمازون"، قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي، إنّ الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتنبؤ بالمخزون وتحديد أفضل طرق الميل الأخير للسائقين.